Pedrovietnam.com – Pedro Việt Nam cam kết với quý khách hàng về bảo hành sản phẩm như sau:
Bảo hành miễn phí đến 12 tháng nếu lỗi do nhà sản xuất.
Nếu sản phẩm phát sinh hư hại do khách hàng hoặc hết thời hạn bảo hành công ty sẽ hỗ trợ bảo hành tính phí ưu đãi.
1. Quy định bảo hành
Khắc phục những lỗi hỏng hóc, sự cố kỹ thuật xảy ra do lỗi của nhà sản xuất trong thời hạn bảo hành và hỗ trợ khắc phục hư hại phát sinh trong quá trình sử dụng của khách hàng.
2. Điều kiện bảo hành
Sản phẩm được bảo hành miễn phí:
– Nếu sản phẩm đó còn thời hạn bảo hành được tính kể từ ngày mua hàng được ghi trên hóa đơn bán lẻ theo quy định của từng sản phẩm
– Tất cả các sự cố về mặt kỹ thuật của nhà sản xuất ( lưu ý không bảo hành nổ da , vì nổ da do nhiều nguyên nhân tác động như thời tiết và cách thức sử dụng )
– Lớp keo dán, keo ép nhiệt bị bong, logo bị hỏng
3. Những trường hợp không được bảo hành
– Không bảo hành phụ kiện : Móc khóa ( dạng ví ) balo móc khóa vẫn bảo hành bình thường
– Không nhận các sản phẩm đã quá cũ ( da và đế bị lão hóa, không còn độ bám dính của keo, chỉ hoặc ko có phụ kiện để thay thế).
– Những thiệt hại trong quá trình sử dụng: sản phẩm bị rách, trầy xước do người sử dụng (va quệt, rạch, co kéo, đựng quá nặng…), phụ kiện bị hỏng va đập hoặc làm mất, bị hao mòn hoặc cháy trong quá trình sử dụng, hoặc do môi trường gây ra…
– Sản phẩm bị biến dạng, giảm giá, hoặc không có phiếu bảo hành.
Lưu ý: Các sản phẩm không thuộc diện bảo hành nếu sửa chữa được thì Quý khách vui lòng thanh toán phí sửa chữa và phí vận chuyển.
4. Quy trình tiếp nhận bảo hành và sửa chữa sản phẩm
a. Quy trình giao nhận sản phẩm
– Đối với sản phẩm đã qua sử dụng có lỗi cần được bảo hành liên hệ ngay Hotline zalo của Pedro Việt Nam để được hướng dẫn gửi sản phẩm về lại cho chúng tôi
– Pedrovietnam.com sẽ liên hệ lại với bạn, đặt lịch hẹn trả sản phẩm và chi phí ( nếu có). Sản phẩm sau khi bảo hành sẽ gửi về đia chỉ bạn yêu cầu.
– Trong vòng 1 tuần sau đó, Pedro Việt Nam sẽ liên hệ lại để hỏi tình trạng sản phẩm sau sửa chữa.
b. Địa điểm tiếp nhận
Quý khách vui lòng mang/gửi sản phẩm về địa chỉ của Pedro Việt Nam để được bảo hành và bảo dưỡng.
